顾客让渡价值的提升策略包括()。

 人参与  2020-08-20 13:53  分类 : 第二章关系营销:顾客价值、满意与忠诚  点这评论

顾客让渡价值的提升策略包括()。

A

提升顾客总价值

B

提升服务总价值

C

提升原有服务质量

D

降低顾客总成本

正确答案:顾客让渡价值的提升策略

顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额,因此,提升顾客让渡价值的途径主要涉及提升顾客总价值和降低顾客总成本2个方面。
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