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08月20日

学会过滤电话,阻绝干扰的几个步骤包括(  )。

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学会过滤电话,阻绝干扰的几个步骤包括:处理、转接、暂缓、速办。故本题应选A、B、C、D选项。...

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08月20日

陌生电话前的准备工作包括(  )。

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陌生电话前的准备工作包括:(1)了解电访客户的背景;(2)了解本行的产品服务及其优势;(3)明确电话目的和内容、话术;(4)做好心理准备。故本...

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08月20日

下列哪几项肢体语言传达的是“认可”的信息?(  )。

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认可的状态和表现:(1)面部表情:轻松、微笑,直接且柔和的目光接触,积极与富有情感的语调;(2)身体角度:身体前倾,双手摊开,握手有力;(...

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08月20日

FABE法则是指(  )。

发布 : 附录一 | 标签:多选题 银行从业试题 个人理财 附录一   | 浏览 : 175次

FABE法则是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结的,是指销售人员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持...

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08月20日

产品卖点总结法SCORE指的是(  )。

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产品卖点总结法SCORE指的是:安全性、灵活性、规范性、回报,收益率、其他一些特殊卖点或优势。故本题应选A、B、C、D选项。...

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08月20日

理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点(  )。

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理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点:(1)表情认真;(2)动作配合;(3)语言合作;(4)谈话要温和委婉。故本题应选A、B、C、D选项。...

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08月20日

陌生电话约访是理财人员开发新客户的重要手段。

发布 : 附录一 | 标签:判断题 银行从业试题 个人理财 附录一   | 浏览 : 137次

本题题干说法正确。陌生电话约访是理财人员开发新客户的重要手段。...

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08月20日

理财师和客户会面时站姿的基本要求包括下列哪几项?(  )。

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理财师和客户会面时站姿的基本要求包括:站立时抬头、目视前方,挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹,两脚分开、比肩略窄,将双手合起,放在腹前...

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08月20日

下列不属于成功沟通做法的是(  )。

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所谓沟通,一定是双向的,它不仅包括说也包括听。成功的沟通,应该能做到下列三点:角色互换、鼓励发言、仔细倾听。故本题应选D选项。...

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08月20日

理财师在收邮件时应注意下列哪些事项?(  )。

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电子邮件已经成为理财师与客户、领导、同事沟通的必不可少的工具,每天理财师都需要收发大量电子邮件。掌握以下方法往往能够对理财师的工作起到事...

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